Caberia um processo contra a empresa de telefonia?
Há 3 meses, comprei um celular com plano na empresa. Fui assaltado e levaram o aparelho. Tenho o B.O, mas não consigo comprar outro aparelho mesmo sendo do mesmo modelo e com o plano mais parecido porque, na loja, aparece mensagem ao vendedor de "reprovação" dizendo, ao final do meu CPF que eu possuo débitos com a empresa. No entanto, eu liguei diversas vezes na central e em todas as vezes me informaram que eu estou "sem débito algum", mas na loja não consigo comprar porque "consta". Ficam me empurrando de um lugar pra outro sendo que eu até já aceitei pagar a multa contratual, mas me acusam de estar em débito e por isso não consigo retornar ao trabalho por ser motorista de aplicativo. Cabe algum processo nessa questão? Obrigado. Robson
