Carga de responsabilidade da transportadora foi roubada

Feita por >Eduardo>. 11 jul 2016 Compras na internet

Bom dia,

a transportadora responsável pela entrega da mercadoria que comprei foi roubada, entrei em contato e me informaram que devo entrar em contato com a empresa na qual comprei o produto para solicitar uma nova entrega. Isso cabe mesmo ao cliente final, visto que a responsabilidade de transportar o produto não era minha e ainda paguei sobre esse transporte?


Poderiam me orientar sobre como agir nesta situação?

Grato.

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Prezado Eduardo:

Peço autorização para usar suas próprias palavras. Voce contratou a empresa e não a transportadora. Embora não tenha sido problema seu, a questão é que seu produto não chegou. Desta forma, proponho que voce entre em contato com a empresa que comprou o produto e informe que não recebeu para que eles possam providenciar o envio do produto.

Qualquer coisas, a empresa irá se acertar com a transportadora.

Atenciosamente,

Claudio Vasconcelos

Cláudio Vasconcelos Advogado em Rio de Janeiro

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