Como posso proceder em um descaso da clinica e de suas secretária?
Mais ou menos há 2 meses que eu levei meus exames e um guia para autorizar uma colecistectomia até a Unimed da minha cidade. Na primeira vez o médico havia me passado apenas um guia e ficou faltando outro, porém eu não sabia disso. Em 1 dia a minha cirurgia foi autorizada e eu fui até a clinica para poder marca-la com o médico, mas o que aconteceu foi que a secretária dele notou que estava faltando a autorização exatamente do guia que ele tinha esquecido de me passar, que era de alguns equipamentos que ele iria usar, e eu não poderia fazer a cirurgia sem eles. Então a secretária me passou o outro guia e eu tive que me deslocar até a Unimed novamente para solicitar outra cirurgia e cancelar a que já tinha sido aprovada. Depois de aprovada, fui até a clinica novamente para marcar a cirurgia, mas o que a secretária me falou foi que ia me ligar depois que falasse com o médico porque ela tinha que ver com ele. Ela ficou me enrolando por mais ou menos 1 semana e meia e acabou marcando pro dia 16/04, perto da semana santa. Quando chegou dia 15, ela me ligou e desmarcou a cirurgia alegando que o médico tinha desmarcado tudo porque ia viajar na semana santa e que ia me ligar na outra semana para marcar de novo. Os dias passaram e nada dela me ligar para marcar. Eu acabei por ligar e perguntar se já tinham conseguindo, ela falou que o médico ainda não tinha chegado de viagem e que ia me ligar no outro dia. Acabou que ela não me ligou de novo. Eu esperei até o outro dia e minha mãe acabou ligando de novo para perguntar, quem atendeu foi outra secretária que falou que até sexta (26/05), ia me ligar pra falar a data da cirurgia. Quando chegou no dia, não me ligaram de novo e quando liguei para saber, ela simplesmente se desculpou e disse que não tinha previsão de data e que ia me passar pra outro médico. Eu gostaria de saber como posso recorrer a isso? Porque agora terei que fazer todos os exames novamente e esperar provavelmente 2 meses para a cirurgia ser feita por outro médico. Queria saber se tem como eu processar a clinica por descaso?
