Isso pode ser considerado desvio de função?
Trabalho como operadora de cobrança, em uma empresa terceirizada que presta serviços para uma empresa de telefonia. Meu trabalho consiste em fazer negociação de débitos faturas pendentes com clientes. Porém agora a empresa está obrigando a nosso setor também ofertar planos, falaram que somos obrigados agora em todas as ligações ofertar o plano que o sistema da pra o perfil do cliente, como uma adequação de plano, algo com mais vantagens pra manter o cliente com a operadora nessa pandemia. A questão é nosso setor é cobrança, não vendas e não tivemos treinamento para ofertas de planos e afins, isso é função do setor de vendas, retenção, e o que passaram para a gente foi só um treinamento online como alguns gifs e vídeos de exemplo, e agora disseram que somos obrigados e que vamos ser monitorados em cima disso. Está correto ?
