Tenho plano e estão me cobrando boletos de 5 anos atrás

Cada vez que mudo de cidade preciso renovar meu plano de uma operadora para o código local. Há um ano atrás mudei pra Porto Veho e quando fui transferir me cobraram uma conta de 4 anos atrás. Por não ter recibos mais, paguei pra ativar meu celular. Mudei pra Manaus e fui transferir novamente. Estão me cobrando a mesma conta de 2015 que paguei mas não guardei os comprovantes por causa da mudança, coisas antigas jogamos fora. O que posso fazer?