Um banco pode “sequestrar” uma transferência de TED e DOC?

Tenho uma dívida com o banco em aberto por conta da pandemia. Na quarta às 22:48hs foi realizado o agendamento de um DOc por um serviço que prestei e na quinta às 14:08 uma TED tbm por serviços prestados - sou autônoma - (ambas de origem do banco, porém de agências e contas de destino diferentes para minha conta no BB). Ocorre que nenhuma das transações foram creditadas na minha conta do outro banco e ambas foram debitadas de suas contas de origem. O que pode ter ocorrido (considerando que os dados bancários da conta de destino estão ok e as contas de origem possuem saldo para a efetivação da transação)? Em contato com o banco fui informada de que o crédito poderia ocorrer até as 23:59h (dia útil pós DOC realizado no dia 04, e TED realizada no mesmo dia - qual seja 05).