Cobrança indevida, mesmo com comprovante
Olá, boa noite, minha namorada esta matriculada em uma faculdade e estudando nomalmente, e conseguiu o fies, porem agora eles estão cobrando um boleto de janeiro pra ela continuar estudando, sendo que o mesmo ja esta pago e temos o comprovante, informamos isso a secretaria, e nos foi informado que teria que pagar para continuar com o procedimento e que esse valor seria reebolsado, sou obrigado a pagar mesmo tendo o comprovante? Desde ja muito obrigado.