Loja liga cobrando
Olá boa tarde, queria tirar uma dúvida, se puder fico grata! Bom, eu fiz um cartão na loja e no dia os atendentes me informaram que a fatura chegaria certinho no meu e-mail, porém não chegou, e depois de 30 dias me ligaram me cobrando dizendo que está rolando juros e que tenho um prazo para pagar, porém acredito que estou no meu direito, pois se a fatura não veio o errado são eles, caso não resolvam eu poderia entrar com alguma ação?