Refinanciamento passou do prazo
Fiz um refinanciamento no dia 28/06/2018, documento foram retirados em minha casa dia 29/06/2018 por um motoboy, no dia 03/07/2018 liguei para saber se os documentos estavam todos ok ela disse q sim em 5 dias uteis estaria liberado, no dia 05/07/2018 liguei de novo para ter certeza a moça disse que era de 5 a 10 dias uteis ate o dia 19/07/2018 meu dinheiro estaria liberado, só que não foi liberado nada liguei lá e disseram que meu contrato não tinha sido nem levado para averbação estava pendente sendo que não tinha nada faltando, no dia 23 fiz a reclamação na ouvidoria e continuei ligando tenho vários protocolos cada atendente fala uma coisa, uma porem disse que meu contrato foi enviado dia 19 para averbação mas no dia 26 liguei e outra disse que ainda encontrava-se pendente sem razão,agora diz que meu refin esta esperando averbação sempre uma desculpa diferente e ja estão me prendendo a um mês e 10 dias, e sempre consulto meu histórico de consignado no meu INSS e diminuiu o valor e as parcelas, acabei de ligar e consta que foi averbado, baixa de averbação, esperando analise interna.
O que devo fazer ?
