Vendedor se nega a fazer declaração de doação do produto

Boa tarde,

Fiz uma compra online no Mercado Livre de um produto usado. Conforme nota fiscal, o produto ainda está dentro da garantia, porém o item não pode ser reparado e o custo total há de ser devolvido, segundo a própria empresa.

Entretando a empresa alega que só pode devolver o valor para o dono da nota fiscal ou para mim mediante Declaração de Doação do Produto do comprador original, mas o vendedor se recusa a entregar uma Declaração de Doação do Produto. O que posso fazer nesse caso?

Obrigado!