Banco pode bloquear conta por suspeita de fraude?

Pois bem,minha conta foi bloqueada por suspeita de fraude sem aviso bloquearam fui ao banco três vezes fui mal atendido pelo gerente ele me disse que o banco não precisa de clientes como eu e que minha será bloqueada e entre outras coisas que ouvi do mesmo porém fizeram uma transferência pra minha conta por engano 4.900 saquei o valor aí foi onde minha conta foi bloqueada por suspeita de fraude fiz de tudo pra resolver mais agência onde tenho a conta o gerente me tratou como se eu tivesse feito algo eu levei meus documentos comprovante de endereço me posicionei tentei explicar para o gerente que eu não tive culpa ele me tratou mal com muita arrogância e rindo falando que se eu não tenho culpa eu procuro quem transferiu pois bom falei a ele ninguém tem meus dados pessoais aí ele me respondeu se não tem seus dados como fizeram a transferência e como sabiam dos dados pois bem isso outras pessoas ouvindo ele falando comigo pois bem constrangimento total reclamei ao Bacen ao código do consumidor na sac fiz de tudo mais não solucionaram o problema o que devo fazer como devo agir