Comprei itens e tive problemas com a entrega. O que fazer?
Realizei uma compra com entrega agendada para o dia 14/05/2016, porém a transportadora antecipou a data por conta própria e a mercadoria não foi recebida. Foi reagendada uma nova entrega para 19/05/2016, a qual não foi realizada. Ressalto que desde então venho dormindo no chão sem ter os produtos adquiridos. Após isso pedi o cancelamento dos itens que comprei nessa loja e comprei os mesmos em outra. Porém, venho tendo dificuldades em concluir minha solicitação por ver o gerente não está ou então não cumpre o acordado. Como posso proceder com a loja pelo transtorno que me causou?