Problemas com entrega de mercadorias

Feita por >rezende>. 16 mar 2016 Advogados online

Foi postado um objeto para meu endereço, o rastreador de pacotes informou que tinha número irregular, não podendo fazer a entrega. No dia seguinte já foi informado não ter quem recebesse a encomenda, e portanto não sendo possível a entrega. No seguinte, também disseram não ter ninguém no endereço da entrega. Sendo que, não sabiam meu endereço, na primeira, na segunda e terceira não me encontraram. Sendo a compra feita sempre no mesmo site, com endereço certo. E já entregue outras vezes. Como devo proceder na solução deste caso, já que vão querer cobrar novo frete para enviá-lo novamente.

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Prezado Sr.

Se o endereço está correto e há como comprovar que a entrega não fora realizada no local descrito na encomenda, o Sr. poderá realizar uma reclamação diretamente no SAC da empresa e solicitar o protocolo da reclamação (ou por e-mail), comprovando inclusive que o seu endereço está correto.
Caso não resolvam o seu problema, o Sr. poderá oficializar esta reclamação no Procon de sua cidade.
Será necessário informar o nome completo da empresa e endereço.
Lembramos que o Sr. tem direito ao arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias.

Atenciosamente,

FERNANDES SOCIEDADE DE ADVOGADOS
Curitiba/PR.

Fernandes Sociedade De Advogados Advogado em Curitiba

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