Se um cliente identificar um defeito na peça e acionar o fornecedor para a troca, o cliente pode reter a peça danificada até a troca?
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Boa Tarde, depende, no caso o produto defeituoso ficará com o cliente até o momento em que enviar para assistência técnica ou para o conserto, nesse caso, deverá o produto a peça defeituosa juntamente com o produto, para que haja a troca. Não sendo esse o caso, ele não poderá reter, a não ser que justifique o motivo, mas via de regra deverá a troca da parte defeituosa.
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Boa Tarde, depende, no caso o produto defeituoso ficará com o cliente até o momento
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