Serviço oferecido na compra já não é fornecido na assistência técnica

Feita por >Diego de Oliveira Alves>. 17 mai 2018 Pequenas causas

Eu acabo de descobrir que um dos serviços que me foi ofertado na compra de 1 aparelho celulat era o serviço Concierge, porém agora que preciso de assistencia tecnica, me diz que o serviço não é mais fornecido para o meu aparelho por volta de 1 ano, se foi um dos carros chefe na compra, eu não deveria ter o serviço durante toda a garantia do meu aparelho ?
Afinal na hora da venda o serviço foi fortemente reforçado.

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Boa Tarde Diego, se nos documentos assinados e que você possui, informar que esse serviço deve ser fornecido enquanto perdurar a garantia estendida, caso o serviço não seja oferecido seria uma obrigação de fazer, com a devida reparação, se for o caso. Além disso, mesmo não estando em contrato, certamente se for uma das possibilidades presentes na garantia estendida a mesma deve ser concedida, assim como o seu não cumprimento a reparação devida.

Barros Advocacia e Consultoria Jurídica Advogado em Paulista

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