Direito do consumidor: estorno de valor pago
recententemente fiz uma compra em um jogo online e logo após pedi estorno, pois não gostei do item, só que o jogo me mandou uma mensagem dizendo que não teria como tirar o item de mim que comprei em sua plataforma, ate falou que suspenderiam minha conta caso eu não colocasse o valor total gasto antes do 26/07/2018, no entanto dia 25 um dia anterior coloquei o valor do dobro gasto, mas mesmo assim suspendeu minha conta o suporte não responde e não consigo pedi estorno do valor que coloquei a mais , e crime isso, qual meu direito sobre o falei acima?