Prazo máximo para que ocorra estorno do valor pago

Feita por >Franciele Ferreira Santos>. 4 mar 2020 Compras na internet

Realizei uma compra pelo site no dia 10/01, e a empresa mandou uma mensagem 4 dias depois falando que o produto encontrava indisponível e que tinha parado de fabricar. Pedi o estorno do valor pago, a empresa me pediu o prazo de ate dia 28/02, nao aconteceu o estorno. Me pediram mais um prazo ate dia 28/04. Gostaria de saber se tem algum prazo máximo para que ocorra o estorno

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