Estelionato no banco
Bom dia, no dia 09/06/2019, ocorreu um golpe no caixa eletrônico dentro do banco. O mesmo já cancelou meu processo, sem me consultar,, já reabriu, já deu ganho, pq foi provado,já prometeram que depositariam a quantia roubada, mas hoje dia 11/07 não ocorreu, eu não aguento mais recorrer a esse banco,, pois já fui 4X e as desculpas não acabam. Posso entrar com uma ação contra esse banco e pedir além do meu dinheiro roubado, uma indenização? Caso possa, a que órgão devo me dirigir?