Loja não entrega produto e não responde ao PROCON.
Eu comprei um Playstation 4 PRO no valor de R$1800 de uma loja em outro estado que vende pela internet no dia 18/03 e me foi informado o prazo de 45 dias úteis para entrega do produto. A loja existe fisicamente, possui site, CNPJ e tem tempo de existência. Já se passaram quase 4 meses e não recebi o produto, sempre que converso com a loja me pedem mais 1 ou 2 semanas, mas nunca entregam. Já paguei 4/6 parcelas, e cada parcela corresponde a quase 1/3 do meu salário. Entrei no PROCON, que enviou uma carta para eles, mas a loja não respondeu. Agendei uma audiência administrativa pelo PROCON e gostaria de entrar com um processo contra a loja. Existe a possibilidade de pedir e ganhar danos morais? Preciso de um advogado para me ajudar? Se eu conseguir cancelar a compra pelo Cartão, ainda consigo mover um processo?
