Comprei um produto numa loja, vencendo o prazo de entrega, entrei em contato por várias vezes e depois me mandaram um e-mail relatando que não tinham o produto em estoque e que era para eu aguardar um contato para devolverem o dinheiro. Já vai fazer dois meses e nada... O que devo fazer?
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Prezado Sr. Edilson,
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a devolução do seu dinheiro deveria ter acontecido no ato em que lhe informaram que o produto estaria indisponível.
De acordo com o seu relato, Sr. deverá entrar em contato com a empresa solicitando a devolução do valor. Caso a empresa não lhe atenda de forma satisfatória, procure o Procon de sua cidade e, ao mesmo tempo, recorra à Justiça por meio dos Juizados Especiais Cíveis, que atendem pequenas causas.
Permanecemos à disposição.
Fernandes Sociedade de Advogados
Curitiba/PR
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