Não consigo cancelar o plano que contratei!
Estou com problema com a operadora.
Comprei um aparelho na loja 17/072017 e pague com cartão de crédito do meu amigo. e contratei um plano pós. No meu nome. No dia seguinte resolvi cancelar pois não gostei dos benefícios do plano.liguei pro Sac da vivo a atendente me informou que o sistema está recusando o cancelamento do plano, e falou que tinha uma multa no valor de 416 reais e fidelidade de 12 meses se o cancelamento fosse concluído . Essa multa e essa fidelidade Não me informaram na loja quando eu solicitei a contração do plano. Ainda está dentro do plano de 7 dias que o consumidor. Que Tenho direito. Porém a vivo me ligou hoje 24/07/2017 referente a minha reclamação feita. Na ANATEL. Me passaram a mesma informação que não será possível efetuar o cancelamento do plano. O que devo fazer agora?
