O titular da conta de energia mora em outra cidade

Estava devendo duas contas de energia que esqueci de pagar, cortaram a energia, e liguei para companhia de energia, fui imediatamente pagar, 24 horas depois vieram a minha residencia e me informaram que nao poderiam religar a energia que o problema nao era no poste e sim na minha fiacao que era antiga, e isso era com o eletricista. procurei um eletricista e me informou que fio que vem do poste era com a companhia eletrica. E ai começou minha saga de solicitações, fazia a solicitacao e obtinha a resposta que estava ainda em aberto e que a qualquer momento a viatura da companhia iria ao local religar minha energia. Eu e meu pai que é idoso tivemos que ir para casa da minha irma, passavamos o dia em casa aguardando e só iamos dormir lá, depois de varias solicitaçoes e espera, comida estragada, insonia, resolvia entrar em contato com a ouvidoria. E, o fiscal, teve com a equipe da compahia na minha casa e verificou que o problema era no poste que o fio estava na fase b quando era para estar na c. E que a minha fiacao apesar de antiga, estava boa. Como posso rever meus direitos, pois a conta contrato é no nome da minha mae e ela mora em São luis!