Qual deve ser a disposição do advogado em relação às dúvidas do cliente?

A dúvida é de uma colega, que entrou com o pedido de alimentos. Eu acompanho o caso dela desde antes do nascimento da bebê, e fico impressionada com aforma que a advogada dela trata o caso. Exemplo, uma das vezes que minha colega entrou e contato com a advogada pra tirar uma dúvida, a resposta dela foi: Quando você tiver alguma dúvida você pode perguntar ao tio google ele responde tudo. Ela nunca deixa minha colega segura, sobre como agir e sobre o processo. Antes dela assinar os papeis no qual tornava a advogada responsável pelo caso, ela era disposta, falava que sim vamos fazer com que ele pague e registre a criança ele não ira tirar ela de você, você não é obrigada a aceitar ele na sua casa( ela tem uma medida protetiva contra ele). Mais apos assinado esse pape,l ela não responde como esta ou como vai ser o andamento do processo. minha colega pediu pra renovar a medida protetiva mais não tem retorno sobre esse assunto da advogada. Ontem ela apenas respondeu o seguinte: vê se já foi depositado a pensão e deixe ele ver a criança, porque ele pode processar você por alienação parental. A minha pergunta é, se ela pode quebrar o contrato com essa advogada sem ter que pagar todo o valor no qual foi cobrado pelo serviço? e ela contratar um outro profissional da área para dar andamento a esse processo ?