Sacaram meu benefÍcio do PIS. Posso processar o banco?

No dia 14/11 fui até o banco para sacar meu PIS e pra minha surpresa meu cartão cidadão estava cancelado imediatamente falei com um funcionário da agência para saber o que ocorreu já que da minha parte não havia solicitado o cancelamento peguei uma senha para passar no caixa o funcionário verificando meus documentos verificou que minha carteira de identidade estava vencida ( existe uma lei que diz que documento de identidade não tem validade ou seja é validade indeterminada) seguindo as orientações funcionário fui ao poupa tempo para tirar uma nova identidade no dia 29/11 com identidade nova em mãos retornei a caixa para uma nova tentativa do saque do beneficio aonde mais uma vez não pude realizar já que meu beneficio foi sacado no dia 27/11 por volta de 21:00 em outro estado fui direcionada ao gerente da agente que me forneceu informações do histórico financeiro da minha conta que confirma que ocorreu o saque do beneficio, ele pediu para que eu fosse a uma delegacia fazer um boletim de ocorrência e depois com o boletim retorna a agência para ser aberto um processo interno e então eu aguarda de 30 a 40 dias para solução do ocorrido.