A empresa deve trocar o produto sem custos?
Feita por >Ricardo>. 30 nov 2018
Quebra de contrato
comprei uma geladeira em 2011. Ela parou de gelar em abril. a assistência técnica foi p 4 vezes na minha residência e realizou a troca da placa no valor de R$1200,00.
o problema não foi resolvido e entao na 5 visita o técnico identificou um problema no gabinete e não poderia fazer a troca pois se tratava defeito de fabrica.
a empresa entrou em contato comigo e disse q a peça e o modelo da geladeira não existem mais, mas q daria desconto em outro produto.
Por ser defeito de fabrica sem a possibilidade de troca de peças, eles deveriam realizar a troca sem custos por um modelo similar?
