Devo recorrer ao juizado do consumidor?
Em novembro de 2016, realizei a compra de um smartphone e na compra do msm ganhei um bride, na qual so podia ser retirado atraves de um cadastro pelo site. Realizei os procedimentos, tive uma serie de problemas com a empresa, ate conseguir receber esse brinde, porem quando fui usar o brinde, que trata-se de um fone de ouvido, o msm estava com defeito, abri um protocolo no procon, a empresa retornou o contato e informou que o juridico já esta resolvendo, passou 2 meses e nada da empresa resolver; Na presente data a empresa me retorna o contato e informa que não possui outro fonde de ouvido para me enviar, e informaram que desta forma sera restituido o valor do brinde, porem eu não quero o valor, solicito o brinde conforme foi prometido durante a compra do meu smartphone, a empresa então informa que so podera me enviar o valor conforme na nota fiscal. Gostaria de saber se devo recorrer ao juizado do consumidor. Grato.
