Qual o prazo legal para eles me devolverem o produto consertado?

Feita por >Miriam>. 22 out 2019 Pequenas causas

Boa tarde!
Coloquei meu notebok já fora da garantia no conserto, e recebi o mesmo sem a solução e ainda voltou com um problema no som que não existia. Reclamei e eles pegaram novamente. O produto está pela segunda vez com eles desde 12/08/19 e até agora eles não me devolveram, alegando que estão aguardando a peça chegar.
Eu gostaria de saber qual o prazo legal para eles me devolverem o produto consertado.
Desde já grata.
Att
Miriam

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Bom Dia Miriam, mesmo fora da garantia, o prazo para resolução do problema será de trinta dias. Infelizmente como não se encontra mais na garantia de fábrica e nem na estendida, nesse caso não caberia a troca por outro produto e nem o reembolso.

Barros Advocacia e Consultoria Jurídica Advogado em Paulista

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