Tenho direito a troca?

Feita por >Flávia>. 10 jul 2020 Compras na internet

Comprei uma lente de contato colorida em um site e além de não ter mudado a cor do meu olho em nada ela tbm ficou grande a cor só aparece na parte branca do meu olho onde ela não deveria de estar! Eles estão alegando que não podem trocar prq eu abri a embalagem, como eu poderia saber que ia dar certo no olho sem abrir?

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