Processo por danos morais por não receber o produto no prazo, é possível?

Feita por >RAFAEL GENTIL>. 6 fev 2020 Pequenas causas

Realizei uma compra no site de dois produtos que deveriam ter chegados no dia 17/01, realizei uma reclamação no site e me deram uma nova data que ficou pro dia 23/01, porém não cumpriram com o prazo, realizei reclamações pelo SAC e eles so diziam uma nova data e nada de resolver

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