Propaganda enganosa da empresa de telefonia
Aqui é casa temos o pacote da net (claro ) sendo composto por tv+fixo+ internet+ Uma linha telefônica móvel (claro) , meus pai recebeu um ligação da net onde foi ofertado um aumento do plano dele de 8g para 16 e dando direito a adicionar gratuitamente mais um número a sua conta , sendo grátis , só que seria compartilhado os dados, liguei para pedir a linha e me disseram que tinha que pagar por esse linha adicional, liguei diversas vezes, já está completando 2 meses e até hoje não tenho uma posição sobre, temos a ligação gravada pelo WhatsApp meus pais são meio leigos então gravaram para eu entender quando chegasse em casa, qual ação devo tomar ?