Questão sobre direito do consumidor, operadora de celular

Feita por >Cássia Santana>. 12 nov 2019 Telefonia

Minha operadora de celular alterou o valor da minha conta e o meu tipo de plano sem me comunicar.
Solicitei o cancelamento e eles fizeram uma outra proposta com valor muito menor do que eu vinha pagando.
E quando minha conta chegou chegou com o mesmo valor que foi alterado.
Isso cabe um ação na justiça? Pois me sinto lesada

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Bom Dia Cássia, obviamente que não solicitar a autorização do consumidor(a), poderá ser considerado prática abusiva, além de outras implicações previstas no código de defesa do consumidor. Claro que se a operadora não possui interesse na resolução do problema, pode-se tentar o Procon, para requerer a rescisão do contrato, ou as mudanças necessárias, assim como a cobrança de outros valores, inclusive os danos, pelo menos materiais que isso possa ou poderia ter ocasionado.

Barros Advocacia e Consultoria Jurídica Advogado em Paulista

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