Assistência técnica me mandou e-mail alegando que é dano físico

Feita por >Caique>. 10 abr 2019 Quebra de contrato

Meu celular doi pra assistência técnica
Para garantia pois meu celular tem 8 meses e garantia é 12 meses.
Dai entrei em contato com a Samsung e me passou a ordem de serviço dai enviei celular mas recebi o e-mail alegando que é dano físico mas sempre cuidei do celular com proteção e tudo. E não vão arrumar e me cobrou 420 pra arrumar....

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Boa Tarde, se estiver dentro das possibilidade de conserto o mesmo devem realizar a mudança, no caso da cobrança, estando na garantia é indevido cobrar, além disso, caso não haja o conserto, poderá requerer a devolução do valor, aquisição de um novo ou a troca por outro telefone, para a diferença pelo mesmo.

Barros Advocacia e Consultoria Jurídica Advogado em Paulista

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