Problemas com operadora de telefonia

Feita por >Zenon Barbosa>. 19 mai 2018 Telefonia

a dois dias tive um problema com minha linha telefônica pré outra pessoa se apoderou do meu chip,
modificando o plano da empresa, e hoje meu chip foi bloqueado por perda ou roubo
não consigo fazer ligações a não ser para a operadora e lá me informaram que o cpf não esta cadastrado em meu nome e não podiam fazer nada, em outra ligação informaram que tinha poderia ter perdido meu chip por não usa-lo por 6 messes. Entretanto o chip é meu a pelo menos 5 anos e nesse momento possui créditos validos e saldo. Pode me ajudar?

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Bom dia Zenon, é preciso avaliar com calma, mas certamente deveria haver a resolução do problema, por meio de reembolso, troca por outro produto ou número, enfim, que resolvesse o problema. Tente inicialmente resolver no Procon mais próximo e em último caso pode-se pensar e uma intervenção na esfera judicial, requerer os pedidos necessários.

Barros Advocacia e Consultoria Jurídica Advogado em Paulista

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